Bounce Rate là gì?

Bounce rate hay Tỷ lệ thoát là phần trăm số lượt truy cập trang web là các phiên trên một trang, với việc khách truy cập rời đi mà không xem trang thứ hai. Nó thường được sử dụng như một phép đo mức độ tương tác tổng thể của một trang web.

Bounce Rate bao nhiêu là tốt?

Không có cái gọi là Bounce rate điển hình. Với hơn bốn tỷ trang trên Internet, thật khó để khái quát hóa cho số liệu này, do có nhiều loại trang web và các ngành nhắm mục tiêu đến đối tượng rộng lớn và đa dạng.

Định nghĩa về Bounce rate "tốt" cũng mang tính chủ quan dựa trên loại trang và nguồn lưu lượng truy cập. 

Ví dụ: nếu bạn có một bài báo thông tin trả lời một câu hỏi cụ thể và nguồn lưu lượng truy cập chính vào website là từ tìm kiếm không phải trả tiền, Bounce rate của trang web có thể cao tới 90%. Điều này không có nghĩa là web này kém, mặc dù nó có tỷ lệ thoát cao, nó chỉ có nghĩa là người dùng đã tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm và không còn nhu cầu xem bất kỳ thông tin nào khác trong trang. Ngược lại, một trang có tỷ lệ thoát thấp có thể không tốt, nếu nó có trải nghiệm người dùng kém.

Dưới đây là một số số liệu sơ bộ về Bounce rate theo ngành cho biết Bounce rate trung bình trên các loại trang web khác nhau. Chúng có thể cung cấp hướng dẫn cơ bản để đánh giá hiệu suất của các trang của bạn.

  • Trang web nội dung: 40% - 60% 
  • Trang web tạo khách hàng tiềm năng: 30% - 50%  
  • Bài đăng trên blog: 70% - 90%  
  • Trang web bán lẻ / thương mại điện tử: 20% ​​- 40% 
  • Trang web dịch vụ: 10% - 30%  
  • Trang đích: 70% - 90% 

Bounce Rate – Tỷ lệ thoát trong Google Analytics được tính như thế nào?

Trong Google Analytics, bạn có thể thấy số liệu Bounce rate trong các báo cáo bao gồm bảng dữ liệu, chẳng hạn như báo cáo được tìm thấy trong các tab Acquisition, Behavior, and Conversion (nằm trong thanh menu bên trái).

Ví dụ: bạn có thể thấy bảng dữ liệu hiển thị Bounce rate trong Behavior > Site Content > All Pages report.

Để xem tỷ lệ thoát cho các trang web riêng lẻ trong Google Analytics, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm theo tên trang. Ví dụ: /cart/ or /pricing/ hoặc bạn có thể  sử dụng tính năng tìm kiếm nâng cao để thu hẹp kết quả tìm kiếm hơn nữa bằng cách thêm các phần bao gồm, loại trừ và chỉ số cho tìm kiếm,...

Công thức tính tỷ lệ Bounce Rate của 1 trang web

Tỷ lệ Bounce Rate của một trang riêng lẻ được tính theo cùng một cách, nhưng các số liệu là dành riêng cho từng trang: chia số phiên  trên một trang bắt đầu và kết thúc trên một trang cụ thể cho tổng số phiên bắt đầu và tiếp tục từ cùng một trang đó.

Ví dụ: nếu 50 trong số những người dùng đó truy cập trang chủ của bạn và 2 người trong số họ thoát ra mà không kích hoạt yêu cầu khác, trang chủ của bạn có Bounce rate là 4%.

Tỷ lệ thoát trang = Số phiên trên một trang / Tổng số phiên bắt đầu từ trang

Công thức tính tỷ lệ Bounce Rate của toàn bộ website

Bounce rate của một trang web được tính bằng cách chia số phiên trên một trang duy nhất chia cho tổng số phiên trên trang web.

Ví dụ: Nếu 100 người dùng truy cập trang web của bạn (tổng số phiên) và 5 người trong số họ thoát ra mà không kích hoạt yêu cầu khác (phiên một trang), Bounce rate của trang web của bạn là 5%.

Tỷ lệ thoát trang web = Số phiên trên một trang / Tổng số phiên

Yếu tố quyết định Bounce Rate của Website

Có một số yếu tố ảnh hưởng đến Bounce rate của trang web bao gồm: 

  • Ngành nghề
  • Vị trí của bạn
  • Thiết bị được người dùng sử dụng để truy cập trang web của bạn. 

Bạn có thể hiểu Bounce rate giữa các lĩnh vực rất khác nhau. Theo tiêu chuẩn đo lường của trang web, tính đến năm 2017, ngành công nghiệp ô tô có tỷ lệ thoát thấp nhất ở mức 46,34%, trong khi các trang web tin tức có tỷ lệ thoát cao nhất ở mức 65,35%.

Các cách làm giảm Bounce rate, giữ chân khách hàng onsite lâu hơn

Thay đổi thiết kế để giữ chân khách hàng

Thiết kế trang web của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với khách truy cập. Điều này có thể liên quan đến các hoạt động như: cải thiện chất lượng đồ họa, sử dụng độ tương phản màu tốt và sửa đổi kích thước phông chữ và khoảng cách để văn bản dễ đọc hơn và cải thiện lời gọi hành động trên trang,...

Trang web của bạn nên được thiết kế để người dùng có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong một vài cú nhấp chuột. Cung cấp một thanh tìm kiếm lớn cũng như cấu trúc điều hướng rõ ràng có thể cải thiện mức độ tương tác, đặc biệt nếu trang web của bạn cung cấp nhiều loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Các menu điều hướng nên có cấu trúc phân cấp rõ ràng.

Cải thiện tổ chức và trình bày lại Content

Nếu bạn muốn tăng mức độ tương tác của khách truy cập vào trang web của mình, việc cần thực hiện nhất là xác định và làm nổi bật nội dung mà bạn cho rằng đối tượng khách hàng bạn hướng đến sẽ thích. 

Khi bạn đã xác định được nội dung này, bạn có thể thiết kế trang web của mình để nội dung hấp dẫn nhất được hiển thị nổi bật ở trang chủ. Tất cả nội dung phải bao gồm tiêu đề, hình ảnh và mô tả thúc đẩy CTR.

Có thể nói để giảm tỷ lệ thoát, bạn cần giữ cho nội dung luôn mới, đảm bảo rằng nó được cập nhật thường xuyên. Những khách truy cập quay lại sẽ có nhiều khả năng tương tác với nội dung mới hơn, tăng mức độ tương tác.

Loại bỏ các thông tin không cần thiết và gây phiền

Bạn cần làm cho trang trở nên hấp dẫn và dễ đọc hơn bằng cách sử dụng nhiều khoảng trắng hơn, kích thước chữ lớn hơn, phụ đề chia nhỏ trong các khối nội dung và các đoạn văn bản ngắn hơn, dễ đọc hơn. 

Kêu gọi hành động của người đọc

Nếu bạn tối ưu hóa nội dung trên trang, bạn cần xem xét loại hành động mà bạn muốn khách hàng truy cập thực hiện. Một lời kêu gọi hành động được đơn giản hóa sẽ kích hoạt hoạt động này. Mặc dù bạn có thể có nhiều CTA, nhưng cũng có thể khiến mọi người cảm thấy khó chịu nếu không được sử dụng hợp lý. Vị trí của CTA nút trên trang, màu sắc và kích thước đều quan trọng.

Thủ thuật tối ưu Bounce Rate cho website

Đối mặt với việc làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát, có một số điều bạn có thể làm. Dưới đây là một vài trong số những điều quan trọng nhất:

  • Xem lại các trang có số lượng thoát cao nhất
  • Xem lại phân tích trong trang
  • Kiểm tra thời gian trên trang web
  • Sử dụng thử nghiệm A / B 
  • Tối ưu hóa cho Điện thoại di động
  • Làm cho các trang của bạn dễ đọc
  • Bao gồm các CTA rõ ràng và xem xét các vị trí của họ
  • Sửa đổi mô tả meta của bạn
  • Nhắm mục tiêu từ khóa lưu lượng truy cập có giá trị cao
  • Sử dụng SEO để cải thiện tỷ lệ thoát của bạn.

Lời kết

Bounce Rate được tính khi ai đó truy cập một trang trên trang web của bạn và không làm gì trên trang trước khi rời khỏi. Cụ thể hơn, tỷ lệ thoát của trang web đo lường số lượng khách truy cập rời khỏi trang mà không thực hiện một hành động cụ thể.

Nếu bạn là một nhà tiếp thị, điều quan trọng là phải hiểu Bounce rate là gì và cách nó tác động đến chiến lược digital marketing tổng thể của bạn.