Social Listening Editor's Picks Bài Viết Mới

“Nắm thóp” đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội nhờ 9 công cụ phân tích dữ liệu

Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh là một trong những bước cần thiết để thương hiệu tối ưu hoá chiến dịch marketing. Do đó, các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh dường như trở thành một trợ thủ đắc lực cho các marketer. 9 công cụ trong bài viết dưới đây sẽ giúp marketer phân tích hoạt động của đối thủ cạnh tranh dễ dàng hơn!

Hootsuite

Hootsuite cung cấp các công cụ phân tích và đánh giá cạnh tranh được tích hợp trong hệ sinh thái Hootsuite Analytics. Không chỉ dừng ở việc phân tích đối thủ cạnh tranh, Hootsuite còn cung cấp cho marketer bảng so sánh chỉ số của thương hiệu với điểm trung bình ngành, bảng tổng quan các hoạt động trên mạng xã hội của các đối thủ trong ngành.

Hootsuite - nền tảng quản lý truyền thông mạng xã hội sở hữu hệ sinh thái Hootsuite Analytics giúp các marketer phân tích đối thủ cạnh tranh hàng đầu

Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor Analysic)

Hootsuite Analytics cho phép marketer liệt kê đến 20 tài khoản đối thủ khác nhau để đo lường các chỉ số. Sau khi có được danh sách các đối thủ, chỉ bằng một vài cú click chuột, các marketer đã có thể nắm bắt được những chỉ số sau:

Số lượng bài đăng
Tần suất đăng bài
Tỷ lệ tương tác trung bình
Số lượng người theo dõi
Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng
Tổng lượt tương tác

Ngoài ra, thương hiệu cũng có thể so sánh hiệu suất bài đăng, các hashtag được đối thủ sử dụng nhiều nhất, thậm chí là cả độ dài trung bình của các bài đăng trên tài khoản mạng xã hội của đối thủ.

Công cụ Competitor Analysic giúp marketer đánh giá hiệu quả hoạt động trên Social Media của đối thủ trong nành

So sánh với chỉ số chung trong ngành hàng (Industry Benchmarking)

Industry Benchmarking là tính năng cực kỳ hữu ích cho các marketer chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu các đối thủ. Theo đó, marketer chỉ cần bấm chọn ngành hàng, hệ thống sẽ tự động so sánh kết quả hoạt động trên mạng xã hội của thương hiệu với điểm số trung bình toàn ngành. Dựa trên số liệu, Hootsuite sẽ đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả. Từ đó, marketer có thể trực tiếp đánh giá mức độ hiệu quả trong hoạt động marketing của mình.

HootSuite sử dụng Industry Benchmarking dùng để đo lường, so sánh và đánh giá hiệu quả của Content

Nghiên cứu dư luận xã hội (Social Listening)

Theo đó, HootSuite cho phép marketer thu thập nội dung, dữ liệu và kết quả trên từng nền tảng của đối thủ. Nhờ có tính năng Social Listening, marketer có thể đánh giá hiệu quả trên từng chiến dịch của đối thủ. Một bài post của đối thủ đạt bao nhiêu bình luận, tương tác, chia sẻ,... đều được thể hiện chi tiết trong Hootsuite.

Social Listening giúp nhận biết và hiểu sâu hơn về ý kiến, nhu cầu và cảm xúc của khách hàng

Phlanx

Bên cạnh Hootsuite, Phlanx cũng là một nền tảng cung cấp khả năng đo lường tương tác trên các nền tảng Instagram, YouTube, X một cách trực quan tại mục Competitor Tracking. Trong tính năng này, marketer có thể quan sát đâu là đối thủ đang có mức độ tương tác cao nhất trong thời gian qua.

Tuy nhiên, công cụ Competitor Tracking chỉ tập trung đo lường Engagement Rate (tỷ lệ tương tác). Vì vậy, nếu muốn tìm hiểu thêm các chỉ số khác của đối thủ cạnh tranh, marketer có thể tham khảo thêm các tính năng khác trên Phlanx như:

Brand Mentions: Đo lường chỉ số Social Listening của các thương hiệu lớn
Influencers: tổng quan các hoạt động của Influencers, số lượng followers,..
Social Media Auditor: Cung cấp thông tin chi tiết về số lượng like, followers,... trên hồ sơ cá nhân
Engagement Calculator: Đo lường Social Listening trên Instagram, TikTok của đối thủ cạnh tranh.

Engagement Rate Comparison của Phlanx cung cấp biểu đồ so sánh tỷ lệ tương tác của thương hiệu với các tài khoản khác trên mạng xã hội

Sprinklr

Sprinklr tập trung phân tích nội dung bài đăng trên các nền tảng Facebook, X, Instagram, và YouTube. Từ báo cáo của Sprinklr, marketer có thể tham khảo các thông tin hữu ích như chủ đề bài đăng, giọng điệu, cách viết của đối thủ,... Bên cạnh đó, nền tảng cũng thường xuyên cung cấp các báo cáo, tin tức về thị trường và ngành hàng.

Bên cạnh đó, Sprinklr sở hữu hệ thống A.I giúp các thương hiệu nghiên cứu và phát hiện ra được những insight của khách hàng, cũng như những điểm mà đối thủ cạnh tranh chưa đạt được. Thông qua Sprinklr, marketer có thể khám phá khối lượng dữ liệu liên quan đến Social Listening, hiểu được vấn đề người dùng quan tâm, từ đó kịp thời nắm bắt xu hướng trên thị trường.

Sprinklr cung cấp công cụ phân tích sâu rộng giúp thương hiệu đánh giá và cải thiện hiệu suất thương hiệu trên mạng xã hội.

Social Blade

Social Blade là công cụ giúp marketer tiết kiệm chi phí khi cung cấp các tính năng hoàn toàn miễn phí. Theo đó, Social Blade nghiên cứu và ra mắt các báo cáo liên quan đến hiệu suất về nội dung của đối thủ trên mạng xã hội đa kênh như Facebook, YouTube, X, Instagram. Tuy nhiên, khi sử dụng Social Blade, người dùng chỉ có thể phân tích tối đa 3 tài khoản/ lần sử dụng.

Bên cạnh đó, công cụ còn cung cấp bảng xếp hạng Social Blade Rank cho phép marketer biết được thương hiệu nào đang dẫn đầu về số lượng người theo dõi và tỷ lệ tương tác. Marketer có thể tra cứu tên của đối thủ cạnh tranh trên các mạng xã hội Instagram, Youtube, X, Facebook để lấy thông tin về xếp hạng của họ trên Social Blade Rank.

Social Blade cung cấp thông tin về số lượng người theo dõi, lượt xem, lượt tương tác và các chỉ số khác của các thương hiệu trên mạng xã hội

Later

Nếu các thương hiệu chỉ cần số liệu phân tích trên Instagram hoặc cái nhìn tổng quan về tỷ lệ tương tác của thương hiệu, Later chính là công cụ có thể đáp ứng các điều kiện trên. Theo đó, Later cung cấp bảng so sánh tỷ lệ tương tác người dùng tương tác với thương hiệu trên Instagram với chỉ số trung bình ngành. Ngoài ra, Later cũng cung cấp báo cáo hàng tuần về top 50 hashtag của ngành hàng trên Instagram.

Mặc dù có khả năng tổng hợp các chỉ số trên Instagram, đây có thể không phải là một trong những công cụ phân tích đối thủ trên mạng xã hội tốt nhất nếu marketer cần các bảng số liệu chi tiết.

Marketer có thể xem xét hiệu quả của các bài đăng, thời gian hoạt động tốt nhất và phân tích chi tiết để điều chỉnh chiến lược trên Instagram nhờ vào Later

Sprout Social

Sprout Social cho phép các marketer đánh giá các chỉ số performance của thương hiệu so với những cái tên khác cùng ngành. Công cụ phân tích các chỉ số mạng xã hội đa kênh, cho phép marketer tìm hiểu và so sánh hiệu suất của mình với các đối thủ cạnh tranh khác.

Sprout Social phân tích đối thủ cạnh tranh của thương hiệu thông qua một số chỉ số sau:

Lượng người theo dõi của đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ tương tác của đối thủ cạnh tranh
Số lượng tương tác trên từng bài đăng

Từ những phân tích và đánh giá của Sprout Social, các marketer có thể tùy chỉnh nội dung trên báo cáo và tối ưu KPI để phù hợp với nhóm khách hàng của thương hiệu. Đặc biệt, các tính năng phân tích Social Listening của Sprout Social còn cung cấp bộ keyword cũng như đề xuất các hashtag được nhiều đối thủ sử dụng.

Sprout Social cung cấp các chỉ số phân tích để đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông xã hội và đưa ra những chiến lược tối ưu hóa dựa trên dữ liệu thu thập được

BuzzSumo

Điểm khác biệt giữa BuzzSumo so với các công cụ phân tích phía trên là khả năng nghiên cứu và cung cấp báo cáo chỉ số của đối thủ cạnh tranh trên website. Đối với Facebook, BuzzSumo tập trung phân tích số liệu tương tác dựa trên các tiêu chuẩn cơ bản như: độ dài bài đăng, thời gian bài đăng, thể loại bài đăng.

Marketer cũng có thể tìm thấy nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên các mạng xã hội dựa trên keyword search (tìm kiếm theo từ khóa). BuzzSumo còn cung cấp bảng phân tích và mô tả trực quan giúp marketer nắm bắt các nền tảng mạng xã hội tiềm năng nhất cho ngành hàng của mình.

BuzzSumo xem xét xu hướng, nguồn cung cấp và sức ảnh hưởng của thương hiệu trên các nền tảng như Facebook, Twitter, Pinterest và nhiều mạng xã hội khác

Keyhole

Keyhole là công cụ cho phép marketer nghiên cứu từ khóa và hashtag của đối thủ trên mạng xã hội mà không cần trả phí. Để sử dụng công cụ Keyhole hiệu quả, marketer cần nghiên cứu các từ khóa hoặc hashtag phổ biến trong ngành hàng. Đối với các thương hiệu thường xuyên chạy chiến dịch Marketing quảng bá sản phẩm, Keyhole sẽ giúp thương hiệu xác định đâu là kênh truyền thông chính cần được quảng bá.

Bằng cách nhập hashtag cụ thể hoặc từ khóa, Keyhole cung cấp thông tin về các thống kê quan trọng như lượt đăng, tương tác, số lượng người tham gia

Klarity Analytics

Klarity Analytics đặc biệt hữu ích cho các thương hiệu chạy chiến dịch marketing trên mạng xã hội để tiếp cận khán giả châu Á (đặc biệt là Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan). Bên cạnh các nền tảng phổ biến như Facebook và Instagram, Klarity Analytics còn nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh trên 2 nền tảng là Sina Weibo và WeChat. Qua đó, có thể thấy công cụ cung cấp các báo cáo liên quan đến đối thủ trên nhiều nền tảng khác nhau và đánh giá hiệu quả của từng bài đăng. Ngoài ra, Klarity Analytic cũng cho marketer biết hoạt động của thương hiệu đang xếp hạng bao nhiêu so với các đối thủ khác.