Trong bài viết này, hãy cùng các nhân sự tại các agency global và local tìm hiểu về tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng trong ngành Quảng cáo và Truyền thông, cũng như những trải nghiệm của nhân sự agency khi làm việc với khách hàng retainer.