Truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) đã trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của các ngân hàng và tổ chức tín dụng. Việc sử dụng mạng xã hội đúng cách không chỉ giúp xây dựng thương hiệu mà còn mang lại nhiều lợi ích cho ngành ngân hàng và tài chính. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng sử dụng social media cũng có nhược điểm và thách thức liên quan đến việc kiểm duyệt thông tin và tuân thủ quy định pháp luật.