Vietcombank (32.3) tiếp tục đạt danh hiệu ngân hàng tốt nhất Việt Nam, theo bảng xếp hạng (BXH) Decision Lab Best Bank Rankings 2024 do Decision Lab công bố. MB (28.2) và BIDV (24.6) cũng giữ vững vị trí, đứng lần lượt thứ hai và thứ ba.
Mặc dù 2023 là một năm đầy biến động trong ngành tài chính, chỉ số sức khoẻ thương hiệu của các ngân hàng đều được cải thiện. Điều này phản ánh tích cực về niềm tin vào lĩnh vực ngân hàng của Việt Nam và tạo bước đệm vững chắc cho năm 2024.
Tải báo cáo đầy đủ tại website của Decision Lab.
Bảng Xếp Hạng Ngân hàng Tốt Nhất năm 2024 - Decision Lab Best Bank Rankings 2024 - công bố những ngân hàng có sức khoẻ thương hiệu tốt nhất và có sự cải thiện nhiều nhất trong năm qua.
Dựa trên hơn 18,000 cuộc phỏng vấn với người tiêu dùng Việt, đây là cuộc khảo sát thương hiệu liên tục và toàn diện nhất ở Việt Nam.
Các thương hiệu được xếp hạng theo chỉ số Index của công cụ YouGov BrandIndex. Chỉ số này đánh giá sức khỏe thương hiệu tổng quát, dựa trên điểm trung bình của các yếu tố như Ấn tượng - Impression, Chất lượng - Quality, Giá trị - Value, Sự hài lòng - Satisfaction, Khuyến nghị - Recommend và Uy tín - Reputation.
MB là ngân hàng tăng trưởng mạnh mẽ nhất
Top 4 ngân hàng tốt nhất đều có sự cải thiện đáng kể về sức khoẻ thương hiệu.
MB dẫn đầu với mức tăng trưởng ấn tượng 5.1 điểm, vượt xa với các ngân hàng khác trong bảng xếp hạng. Ngân hàng này liên tục cho thấy sự cải thiện đáng kể trong những năm qua. Họ cũng là một trong những thương hiệu đã cải thiện chỉ số sức khỏe nhiều nhất trong năm 2023, theo Bảng Xếp Hạng Thương Hiệu Tốt Nhất 2023 của Decision Lab.
Vietcombank theo sau với mức tăng 3.8 điểm, và cả BIDV và VietinBank cũng đã chứng kiến những cải tiến đáng chú ý trong điểm số của họ. TPBank, một trong những ngân hàng trẻ nhất, đã chứng tỏ sự kiên cường bằng cách giành vị trí thứ năm, với mức tăng 0.6 điểm.
“Kết quả năm nay khẳng định vai trò quan trọng của sức khỏe thương hiệu, một chỉ số toàn diện phản ánh niềm tin và sự hài lòng của người tiêu dùng,” CEO của Decision Lab, Thue Quist Thomasen nhận xét về bảng xếp hạng.
“Giữa những biến động của thị trường, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến các ngân hàng có uy tín đã được minh chứng qua nhiều năm. Nhờ vậy mà những ngân hàng này vẫn đứng vững dù thị trường có đang thách thức đến đâu. Điều này cho thấy tầm quan trọng của sức khoẻ thương hiệu - một tài sản vô giá của doanh nghiệp, một ngọn hải đăng dẫn lối giữa thời kì thách thức.
Khi thị trường thay đổi không ngừng, chúng ta ngày càng thấy rõ sức khoẻ thương hiệu của ngân hàng là yếu tố quan trọng trong việc duy trì sự tăng trưởng và vị thế lãnh đạo thị trường của họ."
Các ngân hàng tư nhân giữ vững vị thế
Xét về nhóm ngân hàng tư nhân, MB (28,2) hiện đang dẫn đầu với điểm sức khỏe thương hiệu cao nhất. Techcombank (19,6) theo sau với vị trí á quân và liên tục thể hiện tốt.
ACB (12,8) đã lọt vào top 3. Thành tích này củng cố vị thế của ACB trong nhóm ngân hàng tư nhân hàng đầu, thể hiện sự cải thiện trong nhận thức của khách hàng và sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường.
Hầu hết các ngân hàng tư nhân đều cho thấy xu hướng ổn định. Bảng xếp hạng không có nhiều thay đổi. Ngoại trừ, Sacombank (11.3) rớt hạng hai bậc và giảm đáng kể trong chỉ số sức khoẻ.
HSBC là ngân hàng nước ngoài tốt nhất
HSBC (6.4) giữ vững vị trí ngân hàng nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam. Ngân hàng này dẫn đầu bảng xếp hạng ngân hàng nước ngoài trong hai năm liên tiếp. Họ cũng được xếp hạng trong top 10 ngân hàng hài lòng nhất tại Việt Nam năm 2023.
Shinhan Bank (5.2) giữ vị trí á quân. Dù điểm số giảm nhẹ, Standard Chartered Bank (3.0) vẫn giữ vững vị trí thứ ba.
UOB (2.3) là ngân hàng có sự cải thiện tốt nhất trong số các nhóm nước ngoài, cho thấy nỗ lực nâng cao hình ảnh của mình trên thị trường Việt Nam. Họ giữ vị trí thứ tư trong bảng xếp hạng. Nhìn chung, bảng xếp hạng cho thấy sự ổn định trong lĩnh vực ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Bảng xếp hạng Ngân hàng Tốt nhất năm 2024 của Decision Lab dựa theo dữ liệu được thu thập hàng ngày từ cộng đồng khảo sát trực tuyến của YouGov tại Việt Nam, thông qua giải pháp theo dõi sức khoẻ thương hiệu YouGov BrandIndex.
Các thương hiệu được xếp hạng theo chỉ số Index. Chỉ số này đánh giá sức khỏe thương hiệu tổng quát, dựa trên điểm trung bình của các yếu tố như Ấn tượng - Impression, Chất lượng - Quality, Giá trị - Value, Sự hài lòng - Satisfaction, Khuyến nghị - Recommend và Uy tín - Reputation.
Bảng xếp hạng thương hiệu tốt nhất công bố những thương hiệu có điểm số cao nhất, từ ngày 1 tháng 1, 2023 đến ngày 31 tháng 12, 2023.
Bảng xếp hạng các thương hiệu cải thiện chỉ số nhiều nhất công bố các thương hiệu có sự tăng trưởng đáng kể nhất về điểm số, so sánh từ ngày 1 tháng 1, 2023 đến ngày 31 tháng 12, 2023 so với 12 tháng trước đó.
Chỉ số đại diện cho dân số trực tuyến Việt Nam từ 18 tuổi trở lên.
Các thương hiệu phải được theo dõi ít nhất sáu tháng để tham gia vào bảng xếp hạng, và ít nhất 18 tháng (và đang được tiếp tục theo dõi) để được liệt vào danh sách xếp hạng cải thiện.
