Đánh dấu cột mốc 5 năm tại thị trường thẩm mỹ Việt Nam, hệ thống làm đẹp Zema vừa qua đã triển khai chiến dịch truyền thông “5 năm Zema tôn sắc vóc ngọc ngà”. Với thông điệp tinh tế cùng các hoạt động truyền thông tiếp cận khách hàng trên đa nền tảng, chiến dịch không chỉ chạm đến cảm xúc của những người phụ nữ đã và đang đồng hành cùng hệ thống, mà còn thành công chinh phục tệp khách hàng trẻ tiềm năng của thương hiệu trong tương lai.


Thông điệp chạm đến cảm xúc phái đẹp


Chiến dịch truyền thông nhân dịp sinh nhật 5 năm của Zema Việt Nam được triển khai xuyên suốt xoay quanh thông điệp chính “Làm đẹp zễ mà - Làm đẹp có Zema”. Thông điệp đã thể hiện sự thấu hiểu của thương hiệu với những trăn trở của người phụ nữ Việt trong xã hội hiện đại khi có trăm nghìn mối bận tâm khiến họ quên mất bản thân mình. Đó có thể là những hoài bão lớn trong sự nghiệp trước áp lực “phụ nữ ngày nay là phải giỏi”, những mong muốn và nỗ lực vun vén hạnh phúc gia đình, chăm sóc con cái hay thậm chí là những suy nghĩ tự ti về khuyết điểm của bản thân, nghĩ mình “nhiều tuổi rồi, đẹp cho ai xem”. Đứng trước muôn vàn trăn trở đó, thông điệp của chiến dịch lần này được thể hiện một cách tinh tế khi gợi nhắc rằng làm đẹp là một nhu cầu hết sức cơ bản của phụ nữ và chăm sóc vẻ bề ngoài vốn không phải là một chuyện quá áp lực hay khó khăn, nhất là khi có sự đồng hành của hệ thống làm đẹp Zema.


Góp phần hiện thực hóa thông điệp “Làm đẹp zễ mà” chính là việc thương hiệu chính thức cho ra mắt “siêu công nghệ nâng cấp làn da” đến từ Hoa Kỳ vào đúng dịp kỷ niệm 5 năm tại thị trường Việt Nam. Theo đó, khách hàng của Zema đã có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ tiên tiến tại các chi nhánh làm đẹp thuộc hệ thống của thương hiệu. Có thể nói, thông điệp tích cực và hoạt động này thiết thực không chỉ truyền tải rõ nét tinh thần của chiến dịch, thể hiện sự am hiểu sâu sắc của thương hiệu đối với insight và “pain point” của người dùng trên hành trình chinh phục vẻ bề ngoài mà còn thể hiện nỗ lực, sự cam kết của Zema trong việc mang đến những trải nghiệm làm đẹp dễ dàng nhưng hiệu quả cho các tín đồ làm đẹp.


Event sinh nhật 5 năm thể hiện sự tự hào với việc đồng hành và chăm sóc sắc đẹp của khách hàng 


Đây không phải là lần đầu tiên Zema thể hiện khả năng am hiểu tâm lý phái đẹp. Trong suốt hành trình 5 năm “tôn sắc vóc ngọc ngà”, thương hiệu này đã từng triển khai nhiều chiến dịch dựa trên những kết nối về mặt cảm xúc với chị em phụ nữ. Trong đó nổi bật có thể kể đến chiến dịch Hè Đa Sắc lan tỏa những câu chuyện làm đẹp đầy nhân văn hay thông điệp “Lời xin lỗi” đề cao trải nghiệm khách hàng tại khắp các chi nhánh vào đầu năm ngoái.


Tiếp nối tinh thần của những chiến dịch trước, “5 năm Zema tôn sắc vóc ngọc ngà” còn đánh dấu bước chuyển mình đầy độc đáo của thương hiệu trên hành trình tái định vị sau thời gian dài gắn bó tại thị trường Việt Nam. Thông qua đó, khẳng định mong muốn của Zema trong việc mở rộng và trẻ hoá tệp khách hàng, đồng thời mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho người phụ nữ trong xã hội hiện đại khi sử dụng dịch vụ.

 

Cách tiếp cận sáng tạo, kết hợp xu hướng và công nghệ để gia tăng tương tác


Với mục tiêu tái định vị thương hiệu và trẻ hoá tệp khách hàng, chiến dịch truyền thông lần này của Zema đã triển khai các hoạt động marketing tạo ra nhiều điểm chạm với tệp khách hàng tiềm năng. Nổi bật trong chiến dịch lần này có thể kể đến chuỗi hoạt động ứng dụng công nghệ Beautyverse (Beauty - Metaverse, sự giao thoa giữa công nghệ ảo và chuyện làm đẹp) để tạo ra trải nghiệm và gia tăng tương tác với đối tượng công chúng mục tiêu trên nền tảng số. 


Cụ thể, chiến dịch được mở đầu bằng AR Filter lồng ghép hơn 500 voucher làm đẹp tại hệ thống Zema trên Story của các nền tảng Facebook và Instagram. Theo đó, người dùng khi sử dụng AR Filter để selfie sẽ có cơ hội nhận được ưu đãi cho các dịch vụ chăm sóc da, tóc và làm nails tại các chi nhánh làm đẹp của Zema. Bên cạnh việc tận dụng sự phổ biến của filter đối với người dùng hiện đại để tạo UGC (User-Generated Content: Nội dung do người dùng tạo ra), Zema còn thúc đẩy tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng thông qua minigame “Bắt khoảnh khắc 5 năm đáng yêu” được triển khai trên fanpage chính thức của thương hiệu. Sử dụng bộ nhận diện đặc trưng của chiến dịch với sắc hồng quen thuộc, minigame đã thành công thu về những kết quả tương tác tích cực, góp phần củng cố nhận diện thương hiệu trên “mặt trận” online. 


AR Filter với hình ảnh bộ nhận diện đặc trưng góp phần lan toả tinh thần chiến dịch


Ngoài ra, vũ điệu “Làm đẹp zễ mà” thuộc khuôn khổ chiến dịch cũng góp phần đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng trẻ. Với giai điệu bắt tai, lời bài hát gợi liên tưởng “Làn da mê, nhờ Zema, làm đẹp zễ mà” kết hợp cùng điệu nhảy cuốn hút, vũ điệu “Làm đẹp zễ mà” nhanh chóng thu hút nhiều bạn trẻ với hơn 114 video tham gia và hàng triệu lượt xem trên TikTok chỉ trong 1 tuần, góp phần lan toả thông điệp, tinh thần của chiến dịch. 


Vũ điệu “Làm đẹp zễ mà” nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình trên nền tảng TikTok


Bước vào thế giới của người trẻ tại “Những Thành Phố Mơ Màng”


Thay vì lựa chọn những địa điểm liên quan đến sức khoẻ và làm đẹp cho phái nữ, chiến dịch truyền thông lần này của Zema đồng hành cùng “Những Thành Phố Mơ Màng” - sự kiện âm nhạc có quy mô tổ chức rầm rộ và sức ảnh hưởng lớn, thu hút sự chú ý và tham gia của đông đảo bạn trẻ trong những năm gần đây.


Đảm nhận vai trò là nhà tài trợ kim cương của sự kiện, Zema đã triển khai nhiều hoạt động lan toả tinh thần chiến dịch như chiếu vũ điệu “Làm đẹp zễ mà” trên hệ thống màn hình led và các hoạt động booth, mở quầy làm nail miễn phí cho người tham dự sự kiện hay các trò chơi AR mang tính tương tác và thu hút khách hàng. Thông qua hoạt động tại “Những Thành Phố Mơ Màng”, có thể thấy thương hiệu không chỉ tập trung vào việc nâng cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hay vẻ đẹp bên ngoài của khách hàng mà còn tập trung vào việc xây dựng những kết nối về mặt tinh thần và cảm xúc với đối tượng khách hàng tiềm năng của thương hiệu, đặc biệt là các bạn trẻ. 


Quầy làm nail miễn phí của Zema tại sự kiện thu hút nhiều khách hàng trẻ


Với hàng nghìn người tham dự tại 2 thành phố lớn Hà Nội và TP.HCM, có thể nói, việc đồng hành cùng một sự kiện âm nhạc có quy mô lớn như “Những Thành Phố Mơ Màng” là một chiến lược hiệu quả giúp hệ thống làm đẹp Zema tiếp cận đông đảo người dùng hiện đại và hướng đến việc mở rộng quy mô khách hàng, không còn giới hạn ở phụ nữ nữa mà còn là tất cả các tín đồ làm đẹp ở xã hội hiện đại nói chung. 


Tạm kết


Nhờ thông điệp tinh tế chạm đúng insight của khách hàng, kết hợp linh hoạt giữa các chiến thuật truyền thông trên đa nền tảng, chiến dịch truyền thông nhân dịp sinh nhật 5 năm của Zema đã thành công thu về các kết quả tích cực khi hashtag #zemavietnam nhanh chóng đạt mức 60,1 triệu lượt xem trên nền tảng TikTok và tăng 8 triệu lượt tiếp cận trên các nền tảng từ online đến offline. Thông qua đó, thương hiệu đã củng cố sự kết nối và gia tăng tình cảm với tệp khách hàng cũ, đồng thời thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng mới tiềm năng. Cùng theo dõi và đón chờ những hoạt động của Zema trong tương lai! 


Thảo Vy