Năm qua đã chứng kiến những thay đổi đáng kể trong cách con người tiếp cận thông tin. Trong đó, trí tuệ nhân tạo (AI) và các thuật toán đã và đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình hành vi của người tiêu dùng và cách thức các thương hiệu tiếp cận khách hàng. Sự xuất hiện của những công nghệ mới này đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành truyền thông, và xu hướng này dự kiến sẽ còn tiếp tục trong những năm tới, đặc biệt là vào năm 2025.


Báo cáo "2025 Media Trends: The Year of Impact" của Carat, dentsu X và iProspect đã vẽ nên một bức tranh rõ nét về tương lai của ngành truyền thông. Theo đó, vào năm 2025, truyền thông sẽ chứng kiến một cuộc cách mạng lớn khi chuyển sang một hệ thống hoàn toàn mới, tập trung vào khả năng định vị đối tượng (Addressable), cung cấp các giải pháp mua sắm (Shoppable) và đo lường hiệu quả một cách minh bạch (Accountable). Thông qua đó, dentsu khẳng định đây là sự khởi đầu của một kỷ nguyên mới, kỷ nguyên mà thuật toán đóng vai trò trung tâm.


Theo bà Prerna Mehrotra, Giám đốc khách hàng và Chủ tịch thực hành của dentsu Media APAC, để thành công trong tương lai, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải xây dựng chiến lược truyền thông mang tính cá nhân hóa cao, khai thác nền kinh tế sáng tạo và phát triển các hệ sinh thái kết nối.


Đồng quan điểm, ông Will Swayne, Chủ tịch thực hành toàn cầu về truyền thông của dentsu, khẳng định rằng việc ứng dụng AI một cách sâu rộng vào mọi khâu của hoạt động truyền thông đã tạo ra một cuộc cách mạng trong tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Đây chính là dấu hiệu mở đầu cho kỷ nguyên mà thuật toán đóng vai trò trung tâm, nơi giá trị thực tế được tạo ra và đo lường một cách chính xác.


Sau đây là 10 xu hướng truyền thông chủ chốt mà các thương hiệu không thể bỏ qua nếu muốn thành công trong năm 2025.


1. AI đang định hình lại cách khán giả tiêu thụ nội dung và tương tác với các thương hiệu


Theo báo cáo, trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại cách con người tương tác với thế giới xung quanh, đặc biệt là trong việc tiêu thụ thông tin và tương tác với các thương hiệu. Trong vòng 12 năm tới, AI sẽ tiếp tục phát triển, làm cho trải nghiệm kỹ thuật số trở nên dễ tiếp cận hơn, mở rộng đối tượng người dùng và nâng cao sự tương tác với các nền tảng trực tuyến. Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ có những kỳ vọng cao hơn đối với các thương hiệu, đòi hỏi họ phải không chỉ đáng tin cậy mà còn phải có tầm nhìn xa, thích ứng nhanh với những thay đổi công nghệ.


Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của AI cũng đi kèm với những thách thức. Việc sử dụng AI ngày càng phổ biến dẫn đến tăng lượng khí thải carbon, gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường. Do đó, các thương hiệu cam kết phát triển bền vững cần có những giải pháp cụ thể để giảm thiểu tác động tiêu cực của AI, đồng thời tận dụng tối đa những lợi ích mà công nghệ này mang lại.


McDonald’s đã tạo ra một chiến dịch độc đáo, bằng cách hỏi ChatGPT về những yếu tố của một món gà rán hoàn hảo và McFried Chicken hội tụ đầy đủ những đặc điểm mà AI đề xuất


2. AI giúp tối ưu hóa toàn bộ chuỗi giá trị truyền thông


Trong năm tới, các thương hiệu sẽ ngày càng tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả của chuỗi giá trị truyền thông. Báo cáo cũng chỉ ra rằng, AI sẽ mở ra nhiều cơ hội mới, từ việc tối ưu hóa ngân sách, tạo ra những phân tích sâu sắc về khán giả, đến việc xây dựng các kế hoạch truyền thông chi tiết và cá nhân hóa.


Trong lĩnh vực bảo hiểm, FWD đã ứng dụng công nghệ AI vào quy trình nghiệp vụ nhằm mang lại những sản phẩm và trải nghiệm khác biệt cho khách hàng


Đặc biệt, AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động truyền thông theo thời gian thực, giúp các thương hiệu đạt được hiệu quả tối đa. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của AI, các thương hiệu cần xây dựng một hệ thống quản trị dữ liệu minh bạch, công bằng và đáng tin cậy.


Theo báo cáo, năm 2025 sẽ là năm mà các thương hiệu bắt đầu triển khai các dự án thí điểm để khám phá và áp dụng AI vào thực tế. Những dự án thành công sẽ được mở rộng quy mô, giúp các thương hiệu dẫn đầu trong việc ứng dụng AI trong truyền thông.


3. Biến những khoảnh khắc nhỏ thành cơ hội lớn để kết nối với khách hàng


Để chinh phục người tiêu dùng trong kỷ nguyên số, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ. Báo cáo chỉ ra rằng 81% người tiêu dùng mong muốn các thương hiệu mang đến những bất ngờ thú vị. Điều này cho thấy, cơ hội để các thương hiệu kết nối với khách hàng tồn tại ở mọi nơi, trong từng khoảnh khắc nhỏ của cuộc sống hàng ngày.


Để tận dụng tối đa những khoảnh khắc này, các thương hiệu cần xây dựng một chiến lược nội dung linh hoạt và cá nhân hóa. Nội dung cần được thiết kế sao cho dễ dàng tiếp cận, phù hợp với hành vi của người dùng trên từng nền tảng khác nhau. Đồng thời, các thương hiệu cần tận dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của từng cá nhân.


Việc bắt lấy khoảnh khắc giản dị, gần gũi hoặc truyền tải thông điệp đúng với “tim đen” khách hàng sẽ giúp thương hiệu xây dựng sự tin cậy và thể hiện giá trị sản phẩm, dịch vụ


4. Tệp khách hàng ngách tạo nên sự cạnh tranh khác biệt


Những tệp khách hàng ngách đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho các thương hiệu. Từ cộng đồng người hâm mộ có sở thích đặc biệt trên Reddit đến các phân khúc khán giả đam mê thể loại "độc lạ" trên Netflix, các thương hiệu nhận ra rằng, ngay cả những đối tượng tưởng chừng như rất nhỏ cũng ẩn chứa tiềm năng lớn.


Để khai thác hiệu quả những thị trường ngách này, các thương hiệu cần tận dụng tối đa kho dữ liệu khách hàng hiện có. Bằng cách kết hợp dữ liệu với trí tuệ nhân tạo, các thương hiệu có thể xây dựng những chiến dịch truyền thông nhắm mục tiêu chính xác, tiếp cận đúng đối tượng với thông điệp phù hợp. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.


Thuật toán của Netflix được tối ưu để gợi ý những bộ phim phù hợp với sở thích của từng người dùng, từ đó tối ưu hoá hiệu quả tiếp cận của thương hiệu đến từng tệp khách hàng ngách


5. Khai thác hiệu quả công nghệ TV kết nối để nâng cao trải nghiệm người dùng


Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng phát trực tuyến và dịch vụ quảng cáo đi kèm đã mở ra một kỷ nguyên mới cho truyền hình kết nối. Theo báo cáo, chi tiêu quảng cáo trên nền tảng này dự kiến sẽ tăng trưởng ấn tượng 18,3% hàng năm cho đến năm 2026.


Để tận dụng tối đa cơ hội này, các thương hiệu cần chủ động thích ứng với xu hướng mới. Việc tích hợp nội dung và quảng cáo một cách sáng tạo, đặc biệt trong những lĩnh vực phát triển nhanh như thể thao trực tiếp, sẽ giúp các thương hiệu tiếp cận khán giả một cách hiệu quả hơn, tạo ra những trải nghiệm xem truyền hình hấp dẫn và đáng nhớ.


6. Sáng tạo là yếu tố cốt lõi để tăng phạm vi tiếp cận


Trong một môi trường mà thuật toán ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối nội dung, việc tạo ra những sáng tạo chất lượng cao là yếu tố quyết định thành công của các chiến dịch quảng cáo. Năm 2025, các thương hiệu sẽ cần đầu tư vào những nội dung sáng tạo, được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của người dùng và tối đa hóa hiệu quả tiếp cận.


Bằng cách tạo ra những nội dung độc đáo và hấp dẫn, các thương hiệu không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn có thể nhanh chóng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc kết hợp nội dung sáng tạo với các công cụ phân tích dữ liệu và tự động hóa sẽ giúp các thương hiệu tối ưu hóa quá trình truyền thông và đạt được hiệu quả cao hơn.


Các thương hiệu có thể sử dụng TikTok như một nền tảng quảng cáo tiềm năng mới, nhờ vào sự đa dạng nội dung sáng tạo của nó


7. Thương mại bán lẻ là động lực chính thúc đẩy sự thay đổi trong phương tiện truyền thông


Với lượng dữ liệu khổng lồ về hành vi mua sắm của khách hàng, các nền tảng bán lẻ và thanh toán đang nhanh chóng trở thành những "ông lớn" trong lĩnh vực truyền thông. Khả năng thu thập và phân tích dữ liệu chi tiết về sở thích, hành vi mua sắm của từng cá nhân giúp các nền tảng này xây dựng một hệ thống quảng cáo cực kỳ chính xác, từ đó định hình tương lai của ngành truyền thông.


Trong tương lai gần, chúng ta có thể thấy một thị trường truyền thông hoàn toàn dựa trên thuật toán, nơi các quảng cáo được cá nhân hóa đến từng người dùng, hỗ trợ trực tiếp cho quá trình mua sắm. Điều này đặt ra cho các thương hiệu một bài toán mới là làm thế nào để tận dụng tối đa những lợi thế độc đáo mà các nền tảng bán lẻ mang lại, nhằm duy trì vị thế cạnh tranh và tăng cường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông.


8. Đồng hành tạo nên sự phát triển 


Trong một thế giới mà khán giả có thể chuyển đổi giữa các nền tảng chỉ trong nháy mắt, chất lượng trải nghiệm người dùng trở thành yếu tố quyết định sự thành bại của các thương hiệu. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các công ty cần tìm kiếm những cách thức mới để tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn.


Năm 2025, việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác sáng tạo sẽ là chìa khóa để đạt được mục tiêu này. Bằng cách tận dụng dữ liệu, nội dung và các kênh phân phối một cách hiệu quả, các thương hiệu có thể tạo ra những trải nghiệm liền mạch và hấp dẫn trên nhiều nền tảng khác nhau, từ đó tăng cường sự tương tác với khách hàng và xây dựng lòng trung thành lâu dài.


Starbucks tạo trải nghiệm liền mạch trong hoạt động tiếp thị với ứng dụng riêng của mình, tích hợp nhiều chức năng số hóa, đồng bộ dữ liệu từ thẻ thành viên của khách


9. Ưu tiên đầu tư vào việc nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng


Trong bối cảnh khán giả ngày càng tinh tế và kỹ lưỡng hơn trong việc đánh giá nội dung, các thương hiệu đang đối mặt với thách thức lớn trong việc bảo vệ danh tiếng và hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Các môi trường gian lận, không phù hợp và không an toàn ngày càng gia tăng, đe dọa trực tiếp đến khoản đầu tư và hình ảnh của các thương hiệu.


Để đảm bảo đầu tư truyền thông mang lại hiệu quả tối đa, các thương hiệu cần chủ động đóng vai trò tích cực trong việc bảo vệ hệ sinh thái quảng cáo. Điều này bao gồm việc xác định và loại bỏ các rủi ro tiềm ẩn, đồng thời đóng góp vào việc xây dựng một môi trường truyền thông lành mạnh và đa dạng.


Các thương hiệu cần chủ động đánh giá và cải thiện chuỗi cung ứng phương tiện truyền thông, nhằm bảo vệ bản thân và góp phần nâng cao chất lượng của toàn bộ ngành. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, nơi các thương hiệu có thể phát triển bền vững.


10. AI giúp mở rộng khoảng cách công nghệ


Báo cáo cho biết những tiến bộ vượt bậc của trí tuệ nhân tạo (AI) đang đặt ra những yêu cầu ngày càng cao về sức mạnh tính toán, đồng nghĩa với việc chỉ những thiết bị cao cấp mới có thể đáp ứng được. Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ cũng dẫn đến việc nhiều nội dung từng được chia sẻ miễn phí nay trở thành hàng hóa trả phí, làm gia tăng khoảng cách số giữa những người có và không có khả năng tiếp cận.


Sự phân hóa kỹ thuật số này dự kiến sẽ trở nên nghiêm trọng hơn khi công nghệ ngày càng trở thành một vấn đề chính trị. Trong bối cảnh đó, các nhà quảng cáo có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách này bằng cách hỗ trợ việc cung cấp thông tin đến những đối tượng khó tiếp cận, đặc biệt là những người không có đủ khả năng chi trả.


Như Quỳnh (Theo Marketing - Interactive) 


Subscribe Newsletter của Advertising Vietnam để theo dõi nhiều tin tức hấp dẫn về ngành quảng cáo.