Chưa đầy hai tháng đầu năm 2025, thị trường trí tuệ nhân tạo đã chứng kiến hàng loạt bước nhảy vọt đầy bất ngờ. Nếu như Elon Musk tự tin tuyên bố Grok-3 là mô hình AI “thông minh nhất Trái Đất”, thì DeepSeek – một đối thủ mới nổi đến từ Trung Quốc lại gây “gây sốt” với khả năng vận hành hiệu quả dù chi phí đầu tư thấp hơn nhiều so với các nền tảng khác.

Không đứng ngoài cuộc chơi, các ông lớn công nghệ như OpenAI, Meta và Google cũng liên tục cập nhật, ra mắt những tính năng tiên tiến để cạnh tranh với DeepSeek. Điển hình là OpenAI với Deep Research, một công cụ có thể thực hiện công việc nghiên cứu chỉ trong vài chục phút mà trước đây con người phải tốn gần 30 ngày.

Giữa bối cảnh này, AI không còn là xu hướng tương lai mà đã mở ra một cuộc đua khốc liệt ngay trong thời điểm hiện tại. Khi các nền tảng AI ngày càng thông minh hơn, nhanh hơn, doanh nghiệp cần phải làm gì để không bị bỏ lại phía sau? Liệu AI có thực sự là giải pháp tối ưu cho mọi bài toán kinh doanh hay chỉ là một cuộc chạy đua công nghệ không hồi kết?

Hãy cùng anh Nguyễn Tiến Huy, CEO Pencil Group, bàn luận về cơn sốt AI đầu năm 2025, cùng những cơ hội, thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

1. Sự xuất hiện của DeepSeek đã “gây bão” giới công nghệ thời gian gần đây. Anh có thể chia sẻ đánh giá của mình về tiềm năng của DeepSeek không?

DeepSeek là một ví dụ điển hình về cách các công ty công nghệ nhỏ hơn có thể tạo ra tiếng vang lớn trong ngành AI. Với khả năng xử lý ngôn ngữ mạnh mẽ và hiệu suất vượt trội trong nhiều lĩnh vực, DeepSeek chứng minh rằng sự đổi mới không chỉ đến từ những ông lớn như Google hay OpenAI. 

Tiềm năng lớn nhất của DeepSeek nằm ở khả năng tùy chỉnh linh hoạt cho doanh nghiệp và người dùng cuối, điều mà các nền tảng lớn đôi khi chưa đáp ứng tốt. Tuy nhiên, để duy trì đà phát triển, họ cần tập trung vào việc mở rộng hệ sinh thái và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

2. So với Chat GPT, Perlexity hay Google Gemini, anh nhận định điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh lớn nhất của DeepSeek là gì? 

Điểm khác biệt chính của DeepSeek nằm ở khả năng tích hợp sâu vào quy trình kinh doanh cụ thể, đặc biệt là trong các lĩnh vực như phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Trong khi Chat GPT tập trung vào tính đa dụng và Google Gemini nhấn mạnh vào khả năng tổng hợp thông tin thời gian thực, DeepSeek lại nổi bật nhờ khả năng học hỏi nhanh chóng từ dữ liệu riêng của từng tổ chức. Điều này giúp nó trở nên hữu ích hơn trong các tình huống yêu cầu độ chính xác cao và cá nhân hóa. 

Tuy nhiên, để trở thành đối thủ thực sự đáng gờm, DeepSeek cần vượt qua thách thức về nhận diện thương hiệu và khả năng tiếp cận toàn cầu. Hiện tại, họ vẫn đang ở giai đoạn xây dựng niềm tin với cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng.  

3. Theo anh, DeepSeek sẽ phải đối mặt với những thách thức nào trong cuộc cạnh tranh trí tuệ nhân tạo với Google, Apple hay Microsoft? 

Thách thức lớn nhất của DeepSeek là nguồn lực tài chính và hạ tầng kỹ thuật so với các ông lớn công nghệ. Những công ty như Google hay Microsoft có lợi thế về quy mô, ngân sách nghiên cứu và mạng lưới đối tác toàn cầu. Ngoài ra, việc bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo đạo đức trong AI cũng là một rào cản lớn mà tất cả các bên đều phải đối mặt.

Theo tôi, yếu tố quyết định ai sẽ dẫn đầu trong cuộc đua AI không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở khả năng ứng dụng thực tế. Công ty nào có thể giải quyết bài toán cụ thể của doanh nghiệp và mang lại giá trị rõ ràng sẽ chiếm ưu thế. Hơn nữa, việc xây dựng niềm tin với người dùng và đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động cũng đóng vai trò quan trọng.

4. Liệu cuộc chạy đua giữa các nền tảng AI sẽ thúc đẩy đổi mới sáng tạo hay có thể dẫn đến những hệ lụy nhất định cho ngành tiếp thị?

Cuộc chạy đua AI chắc chắn sẽ thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nhưng cũng đi kèm với những hệ lụy. Về mặt tích cực, các doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi từ công nghệ tiên tiến hơn, giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, sự phụ thuộc quá mức vào AI có thể dẫn đến mất kết nối với yếu tố con người, khiến thương hiệu trở nên thiếu chân thực.

Một hệ lụy khác là nguy cơ "quá tải thông tin" và "lạm dụng AI". Nếu không được kiểm soát chặt chẽ, AI có thể tạo ra nội dung kém chất lượng hoặc thậm chí gây hiểu nhầm cho khách hàng. Điều này đòi hỏi các marketers phải cân bằng giữa công nghệ và bản sắc thương hiệu.

5. Theo anh nhận thấy, mức độ sẵn sàng của thị trường Việt Nam trong việc ứng dụng AI vào tiếp thị như thế nào?

Thị trường Việt Nam đang ở giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, và AI là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp. Các ngành như thương mại điện tử, tài chính - ngân hàng, giáo dục và du lịch đang hưởng lợi nhiều nhất từ AI. Ví dụ, AI giúp thương mại điện tử cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, hoặc hỗ trợ ngân hàng phân tích hành vi khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp.

Tuy nhiên, vẫn còn một khoảng cách về nhận thức và khả năng ứng dụng AI giữa các doanh nghiệp lớn và vừa/nhỏ. Đây là cơ hội để các tổ hợp truyền thông và công nghệ như Pencil Group đóng vai trò cầu nối, giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của AI.

6. Các thương hiệu cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh và tiếp thị thế nào để thích ứng với sự phát triển của AI?

Trước hết, các thương hiệu cần tập trung vào việc hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu AI. Điều này giúp họ tạo ra nội dung và chiến dịch tiếp thị phù hợp hơn. Thứ hai, thương hiệu cần xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng cách kết hợp công nghệ AI với yếu tố con người – chẳng hạn như sử dụng AI để phân tích nhưng vẫn duy trì sự tương tác cá nhân hóa.

Ngoài ra, các thương hiệu cũng cần liên tục cập nhật xu hướng và thử nghiệm công nghệ mới để không bị tụt hậu. Một chiến lược linh hoạt và sáng tạo sẽ là chìa khóa để tồn tại trong kỷ nguyên AI.

7. Theo anh, sai lầm lớn nhất mà doanh nghiệp dễ mắc phải khi triển khai AI trong tiếp thị truyền thông là gì?

Sai lầm lớn nhất là kỳ vọng rằng AI có thể tự động giải quyết mọi vấn đề mà không cần sự can thiệp của con người. Nhiều doanh nghiệp đầu tư vào AI nhưng lại thiếu kế hoạch chi tiết hoặc không đào tạo nhân viên để sử dụng công nghệ hiệu quả. Kết quả là, họ lãng phí nguồn lực mà không đạt được kết quả mong muốn.

Một sai lầm khác là tập trung quá nhiều vào công nghệ mà quên mất yếu tố cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng. Dù AI có mạnh mẽ đến đâu, nó vẫn không thể thay thế hoàn toàn sự sáng tạo và cảm xúc của con người trong tiếp thị.

8. Trong năm 2025, anh dự đoán xu hướng marketing nào sẽ lên ngôi? 

Năm 2025, tôi dự đoán ba xu hướng chính của ngành tiếp thị:

• Tiếp thị siêu cá nhân hóa (Hyper-Personalization): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu và cung cấp trải nghiệm độc đáo cho từng khách hàng.
• Marketing dựa trên giá trị (Value-Driven Marketing): Thương hiệu sẽ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua các giá trị xã hội và môi trường.
• Content AI-Generated: Nội dung được tạo ra bởi AI sẽ ngày càng phổ biến, nhưng vẫn cần sự giám sát và điều chỉnh của con người để đảm bảo chất lượng.

Các xu hướng này sẽ chi phối ngành tiếp thị bằng cách tăng cường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa chi phí.

9. Vai trò của con người trong ngành marketing sẽ thay đổi thế nào khi AI ngày càng thông minh hơn? Anh có lời khuyên nào cho các người làm tiếp thị để không bị đào thải?

Vai trò của con người sẽ chuyển từ thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại sang quản lý, giám sát và sáng tạo. Marketers cần tập trung vào việc phát triển tư duy chiến lược, kỹ năng lãnh đạo và khả năng sáng tạo – những điều mà AI chưa thể thay thế hoàn toàn.

Lời khuyên của tôi cho các marketers là hãy chủ động học hỏi và làm quen với công nghệ AI. Đồng thời, họ nên rèn luyện kỹ năng mềm như giao tiếp, tư duy phản biện và khả năng kể chuyện (storytelling). Cuối cùng, đừng quên rằng dù công nghệ có phát triển đến đâu, yếu tố con người vẫn luôn là trái tim của mọi chiến dịch tiếp thị thành công.  

Biên tập: Diệu Anh

Thiết kế: Johann