Workshop “Redesign BFSI Operations: Tối Ưu Vận Hành, Tăng Nhanh Lợi Nhuận” được tổ chức bởi công ty Công nghệ phần mềm GEEK Up diễn ra trực tuyến vào ngày 24/11/2022.
Workshop "Omni-channel Banking: Tạo đà tăng trưởng với CX bứt phá" được tổ chức bởi công ty Công nghệ phần mềm GEEK Up diễn ra trực tuyến vào ngày 25/08/2022.
Theo thống kê sơ bộ của Ngân hàng Nhà nước, có đến 95% ngân hàng đã và đang xây dựng chiến lược chuyển đổi số, trong đó 39% ngân hàng đã phê duyệt chiến lược hoặc tích hợp trong định hướng phát triển kinh doanh.
Báo cáo "Retail Banking 2020" của hãng kiểm toán PricewaterhouseCoopers (PwC) chỉ ra, 40% khách hàng rời ngân hàng sau một trải nghiệm tồi tệ; và ngược lại, nâng tầm trải nghiệm khách hàng sẽ giúp ngân hàng giành được lợi thế cạnh tranh lớn trên "đường đua" chuyển đổi số. Bởi vậy, ngân hàng phải ý thức được việc tập trung đẩy mạnh các tiện ích số nhằm "giữ chân" khách hàng và thu hút các khách hàng mới.