Giữa làn sóng thị trường và nhiều thương hiệu “mọc lên như nấm”, việc “giữ chân” khách hàng trở nên quan trọng và cấp thiết đối với nhiều doanh nghiệp. Ngoài các chương trình khuyến mãi, cung cấp phiếu giảm giá, chúc mừng sinh nhật, quà tặng,... doanh nghiệp có thể tạo dựng một mối quan hệ khăng khít, gần gũi với khách hàng qua 6 bí quyết sau.