Tết 2026 không chỉ là mùa sum họp của người Việt. Với Viettel, đây là thời điểm tập đoàn công nghệ toàn cầu này lần đầu tiên đưa toàn bộ hệ sinh thái vào một chiến dịch thống nhất, kiểm chứng xem sức mạnh cộng hưởng của ONE Viettel có thực sự tạo ra khác biệt hay không.
Bối cảnh: Tết như một phép thử cho tham vọng công nghệ
Tết Nguyên Đán từ lâu là thời điểm nhu cầu công nghệ và kết nối tăng vọt, khi hàng triệu người Việt đồng thời gọi điện về nhà, chuyển tiền mừng tuổi, đặt vé xe, mua sắm trực tuyến và xem truyền hình. Đây cũng là lúc hạ tầng số bị thử thách nhiều nhất trong năm.
Với Viettel, Tết 2026 mang thêm một ý nghĩa khác. Là Tập đoàn công nghệ toàn cầu với định hướng chiến lược 2026–2030, Viettel sở hữu hệ sinh thái rộng lớn trải dài từ viễn thông (Viettel Telecom), thanh toán số (Viettel Money), OTT (TV360), bán lẻ thiết bị (Viettel Store), chuyển phát (Viettel Post) đến giao thông không dừng (ePass)… Tuy nhiên, các đơn vị thành viên vẫn đang truyền thông độc lập, mỗi đơn vị một tiếng nói riêng.
Mùa Tết 2026, cuộc cạnh tranh truyền thông ngày càng khốc liệt khi các thương hiệu lớn đồng loạt đổ nguồn lực vào storytelling cảm xúc. Theo phân tích của Buzzmetrics, điểm đáng chú ý của Tết năm nay là marketers đang có rất nhiều lựa chọn về nền tảng mạng xã hội để truyền tải thông điệp, trong khi trước đây Facebook gần như ở vị thế độc tôn. Trong bối cảnh đó, câu hỏi đặt ra với Viettel không chỉ là làm gì, mà là làm như thế nào để cả hệ sinh thái nói cùng một tiếng nói.
Cách tiếp cận: ONE Viettel — Một thông điệp, nhiều điểm chạm
Để trả lời câu hỏi đó, Viettel lần đầu triển khai mô hình truyền thông cộng hưởng mang tên ONE Viettel, chiến lược đồng bộ thông điệp giữa tập đoàn và tất cả các đơn vị thành viên trong cùng một chiến dịch.
Big Idea được chọn là "Tết Vẹn Toàn", định nghĩa "vẹn toàn" không chỉ là sum họp gia đình, mà là đủ kết nối, đủ yêu thương, đủ an tâm và đủ thuận tiện. Insight trung tâm nắm bắt tâm lý người Việt hiện đại: chỉ một gián đoạn nhỏ, dù là mất sóng, kẹt thanh toán hay chậm giao hàng, cũng đủ làm đứt mạch cảm xúc của một cái Tết đoàn viên.
Điểm sáng tạo của chiến lược nằm ở cấu trúc thông điệp "một phần chung, một phần riêng": mỗi đơn vị thành viên giữ nguyên chủ đề "Tết Vẹn Toàn" làm nền chung, nhưng cá thể hóa theo đặc thù sản phẩm và dịch vụ của mình. Viettel Post chọn "Tết vẹn toàn, giao trọn trái tim". ePass đi với "Tết vẹn toàn, đường về nhà thông suốt". Viettel Telecom là "Tết vẹn toàn, hân hoan kết nối". Cấu trúc này vừa đảm bảo tính thống nhất thương hiệu tập đoàn, vừa để từng đơn vị nói chuyện trực tiếp với khách hàng của mình.
Nội dung triển khai theo 5 trụ cột: yêu thương, kết nối, tiện ích, an tâm và cuộc sống, mỗi trụ cột lồng ghép tự nhiên các sản phẩm dịch vụ của hệ sinh thái. Hero asset của chiến dịch là Brand Film "Tết Vẹn Toàn theo cách của bạn", được tung ra trong tuần cao điểm trước giao thừa. Bộ phim mở đầu bằng một chi tiết giản dị nhưng gây bất ngờ: cô con gái nhỏ gửi cho bố tờ giấy với câu đố "Đố bố, ngày Tết nhà ta không thể thiếu gì?" Câu trả lời không phải bánh chưng hay hoa đào, mà là "bố". Và câu trả lời của người bố ở cuối phim, lại là "nhà" đã lấy đi rất nhiều nước mắt của người xem. Một bình luận cho biết: "Có thể không đầy đủ mọi thành viên trong gia đình nhưng cùng hướng về nhau chính là Tết vẹn toàn." Đáng chú ý, bộ phim không chỉ tái hiện Tết của người Việt trong nước mà còn lồng ghép hình ảnh người Viettel tại các thị trường quốc tế, ngầm khẳng định tầm vóc toàn cầu của tập đoàn.
Về kênh truyền thông, đây là lần đầu tiên Viettel phủ đồng bộ trên toàn bộ điểm chạm: Facebook, TikTok, Threads, báo chí, truyền hình (chương trình Tết của VTV), in-app trên Viettel Money, ePass, TV360, và OOH tại 53 trạm thu phí, 42 điểm sân bay, bến xe và bến cảng. Các KOL như Quân AP, Trang Pháp, Phương Mỹ Chi và dàn diễn viên phim Mưa Đỏ được huy động để lan tỏa thông điệp theo hướng gần gũi, phù hợp với từng nhóm đối tượng: Millennials coi trọng sự tiện lợi và Gen Z đề cao tốc độ, cá nhân hóa.
Kết quả: Khi hệ sinh thái lên tiếng cùng một lúc
Trong bức tranh truyền thông Tết 2026 với nhiều chiến dịch cảm xúc đáng chú ý từ các thương hiệu lớn, "Tết Vẹn Toàn" nổi bật không chỉ vì quy mô mà vì tính cộng hưởng hiếm có. Giới quan sát marketing ghi nhận sự cởi mở và chuyên nghiệp khi Viettel đã tạo được "bản hòa ca" thay vì để các đơn vị cố gắng "nói thật to để át tiếng nhau".
Về số liệu, Brand Film đạt 50 triệu lượt xem trong 2 tuần, với 18.700 cảm xúc và hơn 1.100 lượt chia sẻ. Toàn chiến dịch ghi nhận hơn 386 triệu lượt xem và 11 triệu tương tác trên mạng xã hội. OOH tiếp cận hơn 2 triệu lượt người trong kỳ nghỉ Tết.
Các dịch vụ trong hệ sinh thái đều ghi nhận tăng trưởng đồng thời. TV360 đạt hơn 1 triệu lượt tải mới và dẫn đầu bảng xếp hạng App Store lẫn Google Play trong những ngày cận Tết, vượt mặt các ứng dụng OTT cạnh tranh. Lượt tạo lì xì trên Viettel Money tăng 59% so với cùng kỳ. ePass đạt 825.000 người dùng hoạt động với 4 triệu phiên, tăng 10,2% trong bối cảnh mật độ phương tiện tăng 3 đến 4 lần. Đặc biệt, lưu lượng trên mạng 5G vào giờ cao điểm tăng gấp 5 lần so với Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và tăng 45% so với ngày thường. Mặc dù lưu lượng tăng nhưng chất lượng dịch vụ toàn mạng tốt hơn 15% so với năm 2025 và ngày thường.. Viettel Post nhân dịp này cũng ra mắt TomatoBox, giải pháp vận chuyển cá nhân cho phép tạo đơn trong 1 phút mà không cần tải ứng dụng.
Về cộng đồng, chương trình "Tết Vẹn Toàn Yêu Thương" triển khai tại 8 tỉnh thành và có sự đồng hành của Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên, tổ chức khám bệnh, cấp phát thuốc miễn phí và trao tặng nhu yếu phẩm cho các gia đình khó khăn. Chương trình "Tết Vẹn Toàn về bản nhỏ" hỗ trợ trẻ em vùng cao tại Hoàng Su Phì, Tuyên Quang. Tổng giá trị khuyến mại toàn chiến dịch vượt 30 tỷ đồng.
"Tết Vẹn Toàn" 2026 không chỉ là một chiến dịch Tết thành công về mặt số liệu. Quan trọng hơn, nó chứng minh rằng mô hình ONE Viettel, khi được triển khai đồng bộ, có thể biến một hệ sinh thái rộng lớn thành một câu chuyện thương hiệu gắn kết. Đó là nền tảng để Viettel tiếp tục khẳng định vị thế Tập đoàn công nghệ toàn cầu trong giai đoạn 2026–2030.
Bảo Chung
