Trong thời đại số hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành chìa khóa để nâng cao hiệu quả marketing, cho phép các thương hiệu tối ưu hóa chiến lược và cá nhân hóa sâu sắc trải nghiệm khách hàng.
Bài viết này sẽ khám phá sức mạnh của AI trong việc cải thiện chất lượng nội dung, mang lại những lợi ích chiến lược vượt trội, và dự đoán các xu hướng mới nổi trong ngành. Hãy cùng Ori Agency khám phá cách AI đang định hình tương lai của marketing!
I. Tổng quan về AI trong Marketing
Trong những năm gần đây, AI Marketing đã trở thành xu hướng chủ đạo, thay đổi cách thức hoạt động của ngành marketing với nhiều cơ hội và thách thức. Theo nghiên cứu của McKinsey, 65% doanh nghiệp toàn cầu đã áp dụng AI trong các hoạt động marketing. LinkedIn cho thấy 58% marketer sẵn sàng sử dụng công cụ AI để hỗ trợ công việc hàng ngày, trong khi 77% từ HubSpot cho rằng AI giúp họ tạo nội dung cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, 37% marketer vẫn lo ngại về thiếu kỹ năng để tận dụng AI hiệu quả, nhấn mạnh nhu cầu đào tạo liên tục. Dù AI có thể nâng cao hiệu quả, yếu tố con người với sự sáng tạo và hiểu biết vẫn là điều không thể thiếu trong marketing.
1. Xu hướng sử dụng nội dung AI trong chiến lược marketing hiện nay
- Tối ưu hóa nội dung quảng cáo
Ngày càng nhiều nhà tiếp thị sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện mục tiêu quảng cáo. AI có khả năng phân tích khối lượng lớn dữ liệu khách hàng, từ đó tinh chỉnh chiến lược nhắm đối tượng và thông điệp quảng cáo một cách chuẩn xác.
Sự chính xác ngày càng cao trong quảng cáo đặt ra tiêu chuẩn khắt khe hơn về hiệu quả, buộc các nhà tiếp thị phải chú trọng hơn vào chất lượng nội dung. Quảng cáo cần đảm bảo không chỉ tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu mà còn truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và rõ ràng.
- Tự động hóa tiếp thị bằng AI
Tự động hóa tiếp thị đang trở thành vũ khí chiến lược trong tay các nhà tiếp thị, từ việc gửi email tự động đến quảng cáo lập trình thông minh. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ AI, chúng ta đang chứng kiến sự bứt phá mới, giúp doanh nghiệp linh hoạt điều chỉnh chiến lược, triển khai nhiều chiến dịch vi mô và dễ dàng tiếp cận các phân khúc khách hàng nhỏ lẻ một cách chính xác hơn.
Sự gia tăng ứng dụng AI trong tự động hóa tiếp thị không chỉ đáp ứng mà còn định hình nhu cầu của khách hàng. Người tiêu dùng sẽ kỳ vọng vào các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa sâu sắc, cùng với tốc độ phản hồi nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tiếp thị ngày càng độc đáo và phù hợp.
- Công cụ ChatBot
Với sự phát triển của AI, chatbot không chỉ dừng lại ở việc thu thập thông tin mà còn có khả năng giải đáp các câu hỏi chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ. Chúng giúp dẫn dắt khách hàng khám phá trang web và tối ưu hành trình mua sắm.
Xu hướng này đang thúc đẩy ngày càng nhiều doanh nghiệp triển khai chatbot thông minh hơn để có thể giải đáp những thắc mắc chuyên sâu và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Nếu bạn chưa tích hợp chatbot tiên tiến, đây chính là thời điểm vàng để bắt đầu. Sở hữu chatbot thông minh sẽ giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ và duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.
Bắt kịp xu hướng công nghệ ngay hôm nay chính là cách để doanh nghiệp bạn dẫn đầu xu thế.
- Tăng cường sử dụng phân tích dự đoán
Phân tích dự đoán đang trở thành công cụ thiết yếu cho các marketer, giúp khai thác dữ liệu khách hàng để dự đoán xu hướng thị trường và hành vi tiêu dùng.
Chúng ta có thể kỳ vọng AI sẽ tiếp tục cải thiện khả năng này trong tương lai, mang lại dự báo chính xác hơn và tối ưu hóa gợi ý sản phẩm. Chẳng hạn, phân tích dự đoán nâng cao sẽ cho phép doanh nghiệp xác định sản phẩm tiềm năng cho từng nhóm khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, từ đó tăng cường tương tác và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Tối ưu hóa khả năng nghiên cứu
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc nghiên cứu thị trường có thể là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ, thường tốn thời gian và nguồn lực. Điều này khiến họ khó có thể cạnh tranh với các tổ chức lớn, nơi có những đội ngũ nghiên cứu chuyên sâu.
Nhưng với sự trợ giúp của AI tiên tiến, doanh nghiệp nhỏ có thể nâng cao hiệu quả nghiên cứu một cách đáng kể. Từ việc nhanh chóng trả lời các câu hỏi nội dung đến đánh giá hiệu suất của nhiều công cụ marketing, AI giúp rút ngắn thời gian nghiên cứu, cho phép đưa ra quyết định thông minh và kịp thời hơn. Nhờ đó, họ có thể xác định và lựa chọn các giải pháp tối ưu, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
- Xu hướng mua sắm qua giọng nói
Với sự tiến bộ không ngừng của AI, công nghệ tìm kiếm bằng giọng nói đang định hình lại hành vi tiêu dùng. Theo số liệu, 27% người tiêu dùng Mỹ đã sử dụng giọng nói để thanh toán vào năm 2022.
Sự gia tăng trong mua sắm và tìm kiếm bằng giọng nói sẽ buộc các nhà tiếp thị tối ưu hóa trải nghiệm này. Khi xu hướng này tiếp tục phát triển, thanh toán và mua sắm bằng giọng nói sẽ trở thành tiêu chuẩn trong hành trình trải nghiệm khách hàng.
Hãy sẵn sàng đón đầu xu hướng này, vì nó sẽ thay đổi cách thương hiệu kết nối với người tiêu dùng trong tương lai gần!
2. Cách AI tối ưu hóa chiến lược nội dung một cách đột phá
- Nghiên cứu từ khóa thông minh
Các công cụ AI có khả năng phân tích hàng triệu dữ liệu để xác định các từ khóa có tiềm năng cao nhất cho ngành của bạn. Bằng cách tối ưu hóa nội dung cho những từ khóa này, doanh nghiệp không chỉ cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm mà còn tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Ví dụ, công cụ tối ưu hóa của Blend đã giúp một công ty dịch vụ tài chính tăng 200% lưu lượng truy cập và 30% tỷ lệ chuyển đổi.
- Sáng tạo nội dung đột phá
AI đã và đang trở thành trợ thủ đắc lực trong việc tạo ra nội dung bằng cách gợi ý các chủ đề và tiêu đề hấp dẫn, phân tích tông giọng và cảm xúc để đảm bảo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu. Với khả năng viết nội dung thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên, AI không chỉ giúp doanh nghiệp sản xuất những bài viết chất lượng mà còn tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc, từ đó nâng cao mức độ kết nối và tương tác với khán giả.
- Tối ưu hóa hiệu suất
Bằng cách theo dõi và phân tích hiệu suất nội dung trên nhiều kênh, AI giúp doanh nghiệp nhận diện những nội dung thành công và tối ưu hóa chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế. Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung vào các loại nội dung và kênh mang lại hiệu quả cao nhất.
- Cá nhân hóa độc đáo
AI cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung một cách sâu sắc, dựa trên phân tích dữ liệu người dùng. Việc cung cấp nội dung được tùy chỉnh cho từng cá nhân không chỉ nâng cao mức độ tương tác mà còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.
II. Cách các thương hiệu điển hình sử dụng nội dung AI
Nhiều thương hiệu hàng đầu hiện nay tiên phong trong việc áp dụng nội dung AI để để nâng cao sự hiện diện trên mạng xã hội, tối ưu hóa chiến lược marketing và tạo ra nội dung độc đáo, phù hợp với nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
1. Meta: AI-dorable
Meta đang tiên phong trong tương lai với việc ra mắt hạ tầng AI mới và quảng bá Meta AI. Để thu hút sự chú ý, thương hiệu đã chọn cách tiếp cận gần gũi: nội dung dễ thương với thú cưng.
Ví dụ điển hình là bộ sưu tập hình ảnh lấy cảm hứng từ đám mây, với hình ảnh bìa là một “đám mây mèo” xinh xắn. Những hình ảnh này không chỉ thu hút ánh nhìn mà còn dễ dàng đạt mục tiêu tiếp cận đến người dùng trên mạng xã hội.
Ngoài ra, Meta AI cũng giới thiệu các chân dung thú cưng và cá kiểu ảnh mang hơi hướng cổ điển nhưng được hiện đại hóa, kết nối người dùng với kỷ niệm ngọt ngào của mạng xã hội ngày trước.
Chiến dịch quảng bá Meta AI đã giúp thương hiệu này ghi nhận 10 triệu lượt hiển thị trên X, theo dữ liệu từ Sprout Listening trong khoảng thời gian từ 12 tháng 3 đến 11 tháng 4 năm 2024. Qua đó, Meta không chỉ khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực AI mà còn tạo ra một trải nghiệm tương tác thú vị cho cộng đồng.
2. McDonalds: McFried Chicken by AI
McDonald’s đã tạo ra một chiến dịch độc đáo với sự kết hợp sáng tạo của AI trong việc tái định nghĩa món gà rán thông qua sản phẩm McFried Chicken mới. Hợp tác cùng Leo Burnett Thailand, thương hiệu đã tận dụng sức mạnh của AI, bằng cách hỏi ChatGPT về những yếu tố của một món gà rán hoàn hảo. Kết quả cho thấy McFried Chicken hội tụ đầy đủ những đặc điểm mà AI đề xuất: giòn, mọng nước và ngon miệng.
McDonald’s đã biến những yếu tố này thành chiến dịch "McFried Chicken by AI", thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội và truyền thông, đồng thời giúp sản phẩm vượt xa kỳ vọng về doanh số chỉ trong vài ngày sau khi ra mắt. Đây là một bước đột phá, thể hiện sự sáng tạo và khả năng ứng dụng công nghệ tiên tiến của thương hiệu trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh.
3. Nike By You
Nike đã tạo nên một bước đột phá với chiến dịch "Nike By You", tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa chưa từng có. Thay vì đơn thuần mua giày có sẵn, người dùng có thể tự do tùy chỉnh từng chi tiết từ màu sắc, chất liệu đến họa tiết, tạo ra đôi giày mang dấu ấn cá nhân độc đáo. AI không chỉ ghi nhận mà còn phân tích những lựa chọn này, giúp Nike thấu hiểu sở thích của từng khách hàng và nắm bắt nhanh chóng các xu hướng mới.
Chiến dịch "Nike By You" không chỉ thể hiện sự sáng tạo tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác đầy cảm hứng, giúp Nike kết nối mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng và dẫn đầu trong kỷ nguyên số.
4. Heinz AI Ketchup
Heinz đã tạo nên chiến dịch độc đáo "What does AI think ketchup looks like?" bằng cách sử dụng công nghệ chuyển đổi văn bản thành hình ảnh của DALL-E, thuộc OpenAI. Trong chiến dịch này, AI đã tạo ra những hình ảnh về tương cà, và điều bất ngờ là các hình minh họa đều hiển thị chai tương cà và nhãn hiệu Heinz. Người hâm mộ cũng được mời tham gia, chia sẻ gợi ý của họ về tương cà, và những hình ảnh sáng tạo nhất đã được Heinz đăng tải lên mạng xã hội, thậm chí xuất hiện trong các quảng cáo in ấn.
Chiến dịch này không chỉ cho thấy sự sáng tạo của AI, mà còn khẳng định sự gắn bó mạnh mẽ của thương hiệu Heinz với hình ảnh tương cà trong tâm trí người tiêu dùng.
5. Cocacola: Create Real Magic
Coca-Cola đã tạo ra một bước ngoặt trong cách mạng AI với chiến dịch "Create Real Magic", nền tảng độc quyền kết hợp công nghệ GPT-4 và DALL-E, được phát triển cùng OpenAI và Bain & Company. Chiến dịch này cho phép các nghệ sĩ thỏa sức sáng tạo hình ảnh Coca-Cola bằng AI, thu hút sự tham gia mạnh mẽ từ Mỹ, Úc, và Châu Âu với hơn 120.000 tác phẩm và 300 triệu lượt tiếp cận. Những tác phẩm xuất sắc nhất được vinh danh trên các biển quảng cáo tại Quảng trường Thời đại và Piccadilly.
Không chỉ là một chiến dịch quảng bá, "Create Real Magic" đánh dấu bước tiến mới của Coca-Cola trong việc khai thác tiềm năng AI, mở rộng ứng dụng từ tiếp thị đến quản lý nội bộ và dịch vụ khách hàng, thể hiện tầm nhìn tiên phong của thương hiệu.
6. Stabucks
Starbucks đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành cà phê toàn cầu bằng cách tiên phong ứng dụng công nghệ với chiến lược “Digital Flywheel”. Ra mắt vào năm 2017, chiến lược này tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các yếu tố như phần thưởng, thanh toán và đặt hàng.
Điểm nhấn nổi bật là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào ứng dụng di động, giúp Starbucks hiểu rõ sở thích từng khách hàng và đưa ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa. Sự đổi mới này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn củng cố vị thế của Starbucks như một biểu tượng cà phê toàn cầu, luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
III. Các xu hướng tương lai trong việc sử dụng AI trong chiến lược Marketing
1. Dân chủ hóa phương tiện truyền thông
Trong kỷ nguyên số, rào cản gia nhập lĩnh vực sáng tạo nội dung đã hoàn toàn bị xóa bỏ, mở ra cơ hội cho cá nhân và tổ chức nhỏ cạnh tranh với thương hiệu lớn. Blog, Podcast và YouTube đã biến đổi cách chúng ta tiếp cận thông tin.
Các yếu tố thúc đẩy sự thay đổi này bao gồm:
- Giảm chi phí sản xuất: Công nghệ tiên tiến và phần mềm có giá cả phải chăng đã giúp bất kỳ ai cũng có thể tạo ra nội dung chất lượng cao.
- Tiếp cận trực tiếp: Các nền tảng truyền thông xã hội cho phép người sáng tạo nội dung kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu.
- Nhu cầu gia tăng về nội dung ngách: Khi người tiêu dùng tìm kiếm sự mới mẻ và độc đáo, họ có xu hướng ủng hộ các tiếng nói chuyên biệt và chân thực hơn là những sản phẩm chung chung.
Sự chuyển mình này khuyến khích thương hiệu áp dụng nội dung do người dùng tạo và marketing qua Influencer, tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và tạo gắn kết, thay vì chỉ phát đi thông điệp.
2. Nâng cao tiêu chuẩn trong việc sản xuất nội dung
Sự bùng nổ của các công cụ AI sinh tạo đang tạo nên những biến chuyển mạnh mẽ trong ngành marketing nội dung, mang đến sự phấn khích và cả thách thức cho các nhà tiếp thị.
Các nhà tiếp thị cần điều chỉnh chiến lược của mình để tỏa sáng giữa biển nội dung do AI tạo ra, vì chỉ dừng lại ở mức “tạm ổn” sẽ không còn đủ.
Cách AI tạo ra sự khác biệt:
- Khối lượng nội dung tăng vọt: AI có khả năng tạo ra nội dung nhanh chóng và hiệu quả, làm cho thị trường trở nên “quá tải”. Điều này đòi hỏi nội dung của bạn phải thực sự nổi bật và hấp dẫn.
- Chất lượng nội dung vượt trội: AI liên tục học hỏi và cải tiến, sản xuất nội dung ngày càng tinh vi. Các nhà tiếp thị cần cung cấp nội dung độc đáo và sâu sắc để thu hút khách hàng.
- Tối ưu cá nhân hóa: AI cho phép mức độ cá nhân hóa cao hơn bao giờ hết, tạo nên những kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng. Điều này không chỉ nâng cao lòng trung thành mà còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi một cách mạnh mẽ.
3. AI sẽ chiếm lĩnh một phần lưu lượng truy cập SEO
Một trong những ảnh hưởng lớn nhất của AI là cách mà người tiêu dùng tìm kiếm thông tin trực tuyến. Thay vì sử dụng công cụ tìm kiếm truyền thống như Google, người dùng giờ đây có thể nhận câu trả lời ngay lập tức từ các Chatbot AI như Chat GPT và Gemini.
Sự thay đổi này có thể dẫn đến sự sụt giảm lưu lượng truy cập tự nhiên, tạo ra thách thức cho các chiến lược SEO truyền thống. Do đó, các thương hiệu cần nhanh chóng điều chỉnh chiến lược nội dung của mình.
Mặc dù việc tối ưu hóa từ khóa vẫn quan trọng, nhưng doanh nghiệp cần phát triển một chiến lược marketing nội dung đa diện để thích ứng với hành vi người tiêu dùng ngày càng thay đổi trong kỷ nguyên số.
4. Sự hỗ trợ của AR/VR trong chiến lược tiếp thị
Thế hệ Millennials đang thúc đẩy việc áp dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR), tạo ra trải nghiệm khách hàng đột phá và tương tác hấp dẫn.
AR mở rộng thế giới thực bằng cách chồng các yếu tố kỹ thuật số qua camera điện thoại, trong khi VR mang đến không gian kỹ thuật số hoàn toàn sống động thông qua các thiết bị đeo.
Những công nghệ này mở ra cơ hội vàng cho các nhà tiếp thị kết nối sáng tạo với khách hàng, nâng tầm trải nghiệm thương hiệu và chinh phục người tiêu dùng.
5. Sự gia tăng của Chatbot và Social Bot
Chatbot và Social bot sử dụng AI được hỗ trợ bởi AI đang tái định hình cách thương hiệu tương tác với khách hàng. Chatbot cung cấp dịch vụ 24/7, nhanh chóng giải quyết hàng triệu yêu cầu và đưa ra gợi ý cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Trong khi đó, Social bot tự động hóa các tác vụ như phản hồi bình luận và đề xuất theo dõi, giúp đội ngũ marketing tập trung vào chiến lược và nội dung sáng tạo. Những công cụ này không chỉ quản lý hiệu quả sự hiện diện trực tuyến mà còn tạo ra kết nối sâu sắc hơn với khách hàng trong thời đại số.
6. Nội dung di động
Với sự phát triển của công nghệ AI, khả năng phân tích hành vi người dùng trên thiết bị di động sẽ trở nên tinh vi hơn, mang đến trải nghiệm siêu cá nhân hóa trong thời gian thực.
Hãy tưởng tượng khách hàng đi ngang qua quán cà phê và nhận ngay thông báo giảm giá cho cốc Latte yêu thích của họ, tất cả nhờ AI khai thác dữ liệu vị trí và thói quen mua sắm.
Tương lai marketing là di động, và AI chính là chìa khóa để doanh nghiệp khai thác tiềm năng này, tạo ra kết nối sâu sắc hơn với khách hàng và nâng cao hiệu quả chiến lược.
7. AI sẽ cách mạng ngành marketing theo những cách thú vị
AI đang thay đổi cách thức hoạt động của marketing bằng cách đảm nhận các công việc lặp lại như phân tích dữ liệu và tạo các nội dung cơ bản. Điều này giúp các nhà tiếp thị có thêm thời gian để tập trung vào những khía cạnh thú vị hơn – chiến lược, sáng tạo và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Hợp tác với AI, họ có thể tận dụng dữ liệu để phát triển ý tưởng độc đáo và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Khi AI thực hiện công việc nặng nhọc, nó mở ra cơ hội cho các nhà tiếp thị suy nghĩ chiến lược hiệu quả.
Tương lai của marketing đang là di động, và AI là chìa khóa để khai thác tiềm năng tối đa trong lĩnh vực này. Hãy sẵn sàng cho một kỷ nguyên mới đầy đổi mới!
KẾT LUẬN
Trí tuệ nhân tạo AI đang dần chuyển mình trong cách thức marketing, mang đến cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa và nội dung phù hợp hơn bao giờ hết. Để đạt được thành công bền vững, các nhà tiếp thị cần không ngừng đổi mới chiến lược nội dung, tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Các doanh nghiệp nên chủ động nắm bắt và theo dõi xu hướng AI trong marketing để định hình một tương lai đầy hứa hẹn!
