Xu hướng marketing cá nhân hóa (Personalized Marketing) đã trở thành tiêu chuẩn mới trong hoạt động kinh doanh của các thương hiệu ngày nay. Thay vì chỉ đơn thuần bán sản phẩm, các doanh nghiệp đang tích cực xây dựng những mối quan hệ bền vững với khách hàng. Và yếu tố cốt lõi để làm được điều này chính là việc tạo ra những tương tác cá nhân hóa.