MoMo bắt tay với Grab dù từng cạnh tranh với nhau và loạt ví điện tử hợp tác với các siêu ứng dụng để thu hút người dùng

Từ sự kiện MoMo chính thức trở thành đối tác thanh toán của Grab, có thể thấy các ví điện tử tại Việt Nam đang có những động thái cạnh tranh quyết liệt nhằm bứt tốc trên cuộc đua giành thị phần. Cùng tìm hiểu về các màn kết hợp giữa ví điện tử và các ứng dụng phổ biến trong thời gian qua!

Thị phần của các ví điện tử có sự dịch chuyển mạnh mẽ

Theo Ngân hàng Nhà nước, hoạt động thanh toán không tiền mặt tiếp tục tăng trưởng khá trong 3 tháng đầu năm 2023 với số lượng giao dịch tăng 53,51% về số lượng. Trong đó, các đơn hàng thanh toán qua kênh Internet tăng 88,11% về số lượng và 7,43% về giá trị; qua phương thức QR code tăng tương ứng 160,71% và 43,84%;... 

Highlands hỗ trợ người dùng thanh toán qua nhiều hình thức khác nhau

Bên cạnh đó, số lượng các hàng quán dán các biểu tượng chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử cũng ngày càng nhiều. Gần đây, một báo cáo nghiên cứu thị trường của Vietdata cho thấy, trong bốn năm (từ tháng 10/2018 đến tháng 10/2022), số lượng người dùng ví điện tử đã tăng một cách ấn tượng: từ 12,3 lên đến 41,3 triệu (tăng 330%). Dự kiến con số này sẽ phát triển thành 50 triệu vào tháng 7/2024 và 150 triệu người dùng vào tháng 7/2030. 

Có thể thấy, người dùng đã thay đổi thói quen từ việc thanh toán tiền mặt sang trả tiền bằng các ứng dụng ví điện tử có trên điện thoại. Vậy đâu là những ứng dụng thanh toán phổ biến nhất với người dùng Việt?

Vào năm 2020, công ty nghiên cứu thị trường Cimigo đã công bố nghiên cứu về nhận định và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Lúc này, thị phần của MoMo, ZaloPay và Moca là ngang nhau. Thế nhưng đến năm 2023, top 3 ví điện tử thông dụng nhất đã không còn cái tên Moca. 

Top 6 ví điện tử phổ biến tại Việt Nam quý 1/2023

Theo báo cáo “Người tiêu dùng số - The Connected Consumer” công bố bởi Decision Lab trong quý 1/2023, 6 ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ViettelPay (nay là Viettel Money), VNPay, ShopeePay, Moca và ZaloPay. Trong đó, MoMo chiếm 68% thị phần, theo sau là ZaloPay 53% và ViettelPay 27%. Khi ViettelPay không ngừng phát triển, ví điện tử nằm trong hệ sinh thái của Grab lại tụt xuống vị trí thứ 6 với 7% thị phần. 

Bên cạnh các “ông lớn” kể trên, hàng loạt các “tân binh” như VinID, SenPay, 9Pay, MobiFone Pay,... cũng đang gia nhập thị trường ví điện tử. Ngoài cung cấp đầy đủ các tiện ích cơ bản như thanh toán điện thoại, điện, nước, Internet, phí bảo hiểm, học phí, mua vé (tàu xe, máy bay),... hầu hết các ví điện tử đều đang xây dựng các chương trình ưu đãi riêng hay liên kết với các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Lazada, Tiki, Shopee, Sendo,... để gia tăng trải nghiệm, tiện ích cho khách hàng. Ví điện tử nào có nhiều tiện ích, phù hợp với khách hàng sẽ gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Các Fintech có những chiến lược nào để chiếm ưu thế trên thị trường?

Điểm đặc biệt của ZaloPay nằm ở việc ví điện tử này được tích hợp trực tiếp trên Zalo, qua đó dễ dàng tiếp cận hơn 75 triệu người dùng của ứng dụng. Bên cạnh đó, ZaloPay cũng không ngừng mở rộng các hoạt động kinh doanh bằng cách liên kết với các đối tác như Baemin, Tiki, Lazada,... Trong năm 2022, ZaloPay đã thành công thu hút hơn 11,5 triệu người dùng. 

Từ tháng 10/2023, người dùng ZaloPay sử dụng thiết bị iPhone đã có thể lựa chọn Apple Pay là nguồn tiền thanh toán cho các hóa đơn, dịch vụ. Ngoài ra, mới đây ZaloPay cũng đã chính thức trở thành nền tảng thanh toán độc quyền tại KOC Vietnam 2023. Qua đó, người dùng có thể dễ dàng nạp TikTok xu hoặc “chốt đơn” một cách nhanh chóng nhờ ZaloPay.

Người dùng ZaloPay có thể lựa chọn Apple Pay là nguồn tiền thanh toán

Trong khi đó, một trong các “đối thủ cạnh tranh” của ZaloPay là Viettel Money đã có sự chuyển mình mạnh mẽ, thay đổi cả về các tiện ích cũng như giao diện của ứng dụng vào cuối năm 2021. Chỉ cần dùng số điện thoại Viettel, người dùng có thể dễ dàng đăng ký và thanh toán không tiền mặt, đồng thời có thể thực hiện nhiều giao dịch khác như mua bán, nạp, rút, chuyển tiền,... Để phục vụ người dùng 24/24, Viettel Money còn ra mắt trợ lý ảo có khả năng đề xuất các dịch vụ, tính năng phù hợp trong thời gian nhanh chóng nhất. 

Viettel Money thực hiện nhiều hoạt động quảng bá ví điện tử tại các điểm bán

Trong số các Fintech tại Việt Nam, có thể nói MoMo là một trong những ví điện tử tích cực đẩy mạnh các hoạt động marketing. Tháng 3/2022, MoMo và Gojek đã có nhiều bài đăng “úp mở” về mối quan hệ hợp tác. Điều thú vị là hai thương hiệu đã ví von màn collab này như một chuyện tình đáng yêu khi các bài đăng đều dùng những từ khóa như #dangyeu, #sapcongkhainguoiyeu.

Không dừng lại với những màn “thả thính” trên mạng xã hội, MoMo và Gojek đã mạnh mẽ “công khai” mối quan hệ bằng billboard 3D đôi độc đáo ngay giữa trung tâm quận 1, TP.HCM. Với việc lựa chọn địa điểm quảng cáo “vàng” là Ngã 6 Phù Đổng với hàng triệu lượt xe qua lại mỗi ngày, billboard mang lại hiệu ứng thị giác độc đáo, thu hút ánh nhìn của mọi người. Đồng thời, màn hình LED quảng cáo bên dưới cũng phát sóng những thước phim sống động về sự “kết duyên” của Gojek và MoMo.

Hình ảnh billboard kết duyên đầy thú vị của MoMo và Gojek

Đến tháng 9/2022, MoMo lại một lần nữa “gây sốt” khi công bố hợp tác cùng Starbucks Vietnam. Tưởng chừng chỉ là một bài đăng thông báo sự kết hợp bình thường, ví điện tử lại khéo léo biến chúng thành một câu chuyện thú vị về “tình tay ba” MoMo - Starbucks - Highlands. 

Việc ba thương hiệu này tích cực bình luận dạo, “tám chuyện” với nhau bên dưới các bài viết đã góp phần bộc lộ tính cách gần gũi, khiến người dùng tò mò và muốn tham gia trò chuyện cùng cả ba. Các thương hiệu sẽ dễ dàng tạo ra những cuộc thảo luận trên mạng xã hội, thu hút nhiều người tham gia và tăng traffic truy cập đến trang của thương hiệu ấy.  

Bài đăng của ba thương hiệu thu hút hàng trăm nghìn lượt tương tác

Ngoài ra, MoMo cũng liên tục thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng khi thực hiện loạt hoạt động quảng bá như kết hợp với Coffeerary mang xe cà phê đến Lễ Hội Không Tiền Mặt (Cashless Town), hay nổi bật nhất tuần qua là sự kiện ví điện tử này chính thức công bố màn collab với Grab. Sự kết hợp này đã giúp người dùng Grab có thể trải nghiệm thanh toán không tiền mặt tiện lợi, đồng thời dễ dàng “Mua trước - Trả sau” nhờ Ví trả sau của MoMo.

Hiện nay, có thể nói MoMo hiện đang là một trong những Fintech nổi bật tại Việt Nam khi “phủ sóng” loạt ứng dụng như Grab, Gojek, Baemin, be, Lazada, Tiki,... đồng thời cho phép thanh toán tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị, quán cà phê - trà sữa. 

Không riêng MoMo mà nhiều cái tên khác vẫn đang không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh. VNPay bắt tay với cả đối thủ trong ngành là ví 9Pay, VinID để tăng trải nghiệm thanh toán điện tử; ShopeePay “chạy đua” mở rộng phạm vi kinh doanh bằng việc tích hợp tính năng thanh toán hóa đơn, nạp điện thoại, và các dịch vụ khác như mua vé máy bay, xe khách, đặt phòng khách sạn,... 

Cơ hội nào cho các Fintech phát triển?

Để tăng thêm sức hút cho ví điện tử, các chương trình khuyến mãi, giảm giá là một trong những yếu tố giữ chân người dùng cũ, thu hút người dùng mới. Các ví điện tử đã liên tục tung các voucher dành riêng cho đối tác nhằm thúc đẩy người dùng sử dụng và chi tiêu. 

Các ví điện tử cung cấp nhiều ưu đãi dành cho người dùng

Trong khi đó, Viettel Money đã mang giải pháp thanh toán không tiền mặt này về các khu vực nông thôn, vùng núi và hải đảo để người dân có thể dễ dàng giao dịch ở bất kỳ đâu thông qua dự án “Xã chuyển đổi thanh toán số - Xã 4.0”. Đến tháng 9/2023, Viettel Money thành công áp dụng mô hình thanh toán tiện lợi này cho hơn 600 chợ, tiêu biểu là chợ Cồn - Đà Nẵng, chợ Đại Từ - Thái Nguyên, chợ Cần Thơ,... với sự tham gia của hơn 30 nghìn tiểu thương.

Lĩnh vực Fintech vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển khi số lượng người dùng smartphone tại Việt Nam ngày càng gia tăng. Dự kiến, số người dùng sẽ đạt 63,8 triệu vào năm 2023, tăng 1,6% so với năm 2022 và chiếm 96,1% lượng người dùng Internet trên toàn quốc. Có thể thấy, cuộc đua thị phần của các doanh nghiệp ví điện tử không chỉ dừng ở mức thu hút người dùng mới, mà còn phải mở rộng thêm nhiều dịch vụ, xây dựng hệ sinh thái hợp lý để giữ chân khách hàng cũ.

Kim Ngọc

Cùng cập nhật các thông tin mới nhất về ngành qua Newsletter!