Ở webinar kỳ trước, chúng ta đã tìm hiểu về chuyển đổi Offline lên Online, các phương pháp tập hợp dữ liệu và thiết kế trải nghiệm online. Đến với webinar kỳ này, chúng ta sẽ bàn về câu chuyện kinh doanh đa kênh từ online đến offline, xây dựng các chiến lược kinh doanh và các giải pháp bán hàng trong quá trình chuyển dịch. Webinar do Insider tổ chức mang đến những kinh nghiệm thực tiễn Marketing từ PNJ, Amazon, SmartOSC, Insider, webinar còn giúp các doanh nghiệp đột phá kinh doanh trong giai đoạn Covid.
Cùng nhìn toàn thể bức tranh Trải nghiệm khách hàng trực tuyến (DCX), bao gồm định nghĩa, xu hướng và bài học các ông lớn trong ngành áp dụng thông qua ebook “Trải nghiệm khách hàng trực tuyến” do OnCustomer tổng hợp.
Theo khảo sát từ Superoffice, Trải nghiệm khách hàng (CX) đã đánh bại giá cả và chất lượng sản phẩm, trở thành nhân tố hàng đầu trong nhận diện thương hiệu. Một số thương hiệu liên tục gia tăng doanh số, được thị trường đánh giá cao không chỉ bởi đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Cùng tìm hiểu phương pháp của một số “bậc thầy chiều khách” trên nền tảng trực tuyến.
Khi nói đến trải nghiệm thương hiệu, một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc tạo ra một doanh nghiệp thành công là xây dựng trải nghiệm khách hàng thật tốt.